Un poste client bien géré ne se voit pas dans les bons mois — il se voit dans les mauvais, quand tous les autres découvrent leurs angles morts.

Cet auto-diagnostic en 21 questions couvre six dimensions : l'organisation et la gouvernance du credit management, la prévention en amont, la gestion des encours et des retards, le recouvrement et le contentieux, la sécurisation contractuelle, et la culture interne de l'entreprise face au risque client. Chaque question se répond par oui ou non, sans ambiguïté, et une grille de score permet de situer votre niveau de maturité, du poste client maîtrisé à l'exposition forte nécessitant un diagnostic accompagné.

Pensé pour être rempli en moins d'une heure par un dirigeant ou un DAF, cet outil sert aussi de base de discussion avec les équipes commerciales sur le partage des responsabilités face au risque — bien plus qu'un simple audit descendant.